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una conexión
con el mundo exterior

Somos una empresa proveedora de acceso a Internet de banda ancha y otros servicios de telecomunicaciones para la ciudad y provincia de Loja y la provincia de Zamora Chinchipe.

Sobre la empresa

En 2004, VILCANET abrió el primer cibercafé en Vilcabamba con 3 empleados. Debido a la fuerte demanda de los clientes, en 2006 se decidió ofrecer Internet a domicilio con un paquete de 2 megabytes: ¡el primer acceso al mundo exterior desde TU casa! 

En 2008, se abrió una sucursal en Loja con una boutique donde se ofrecen productos junto con los servicios. A medida que la demanda de los clientes crecía, en 2010 se abrió una tercera sucursal en Palanda, ampliando el servicio ofrecido por la empresa. 

En 2018, innovamos ofreciendo fibra óptica en la comarca de Loja, para diferenciarnos en el mercado y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. 

Hoy, en 2024, ofrecemos servicios en las provincias de Loja y Zamora Chinchipe y contamos con más de 50 colaboradores que están felices de trabajar en VILCANET.  

Queremos extender nuestro más sincero agradecimiento a las farmacias Cuxibamba, Banco de Loja, Faces y Credi Amigo, quienes nos apoyan cada año.

QUIENES SOMOS

  • Somos un proveedor de acceso a Internet de banda ancha y otros servicios de telecomunicaciones para la ciudad y provincia de Loja y la provincia de Zamora Chinchipe. 
  • Nos enfocamos en hogares y empresas que buscan la mejor calidad, velocidad de banda ancha e información honesta, con un equipo calificado y orientado al servicio al cliente. 

MISIÓN

  • Por todos :
    Le proporcionamos una conexión con el mundo exterior desde su hogar o empresa. 
  • Servicio atento :
    Una amplia gama de ofertas para conectarle a los diferentes servicios de telecomunicaciones a su disposición, garantizándole un ancho de banda constante y adaptado a sus necesidades actuales. 
  • Soporte sin interrupción :
    Nuestros equipos están a su disposición en la sucursal más cercana, gracias a una amplia gama de horarios de apertura y un servicio de asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana durante todo el año. 

VISIÓN

  • VILCANET es el actor de confianza que pone las claves del mundo digital al alcance de todos los habitantes de las provincias de Loja y Zamora Chinchipe. 
  • En todas nuestras áreas de actividad, esto significa garantizar que la tecnología digital se diseñe, se ponga a disposición y se utilice de una manera más humana, solidaria y responsable, y que satisfaga las exigencias de un mercado en constante crecimiento. 
  • Nuestra empresa aspira a ser identificada en toda la provincia de Loja como una empresa líder en el campo de las telecomunicaciones y servicios relacionados, estando a la vanguardia de la tecnología y de las necesidades de un mercado en crecimiento. 

Nuestras Agencias y Shop

Vilcanet cuenta en la actualidad con tres oficinas, con un amplio horario de apertura para que puedas venir a vernos en persona. 

Estas oficinas se encuentran en Loja, Vilcabamba y Palanda. Para conocer los días y horarios de apertura, pincha AQUÍ. 

En Loja, además, contamos con una tienda de equipos digitales para hacerte la vida más fácil y un montón de ideas para regalar. 

Cobertura

Loja – Malacatos – Vilcabamba – Quinara – Yangana – Valladolid – Palanda – Zamora – Zumba – …

Protección del Ambiente, Responsabilidad Social y Sostenibilidad

Vilcanet: Un compromiso firme con el Ambiente 

En Vilcanet, nos enorgullece apoyar los compromisos de Ecuador en colaboración con el Ministerio del Ambiente, Agua y Transición Ecológica (Maate). Al acompañar el Plan Nacional de Transición hacia la Descarbonización con el Plan Nacional de Adaptación al Cambio Climático (PLANACC), nos posicionamos como un actor clave para hacer una contribución significativa a esta noble causa. 

El cambio climático es una realidad que afecta todos los aspectos de nuestras vidas. Como empresas y ciudadanos responsables, tenemos el deber de adoptar gestos cotidianos y tomar decisiones éticas para proteger nuestro planeta. Esta responsabilidad está en el corazón de lo que llamamos la «Green Act». 

Nuestra prioridad en Vilcanet es doble: reducir el impacto ecológico de nuestras actividades y acompañar a nuestros clientes en su transformación digital de manera sostenible. 

Nuestros 5 compromisos para proteger el planeta: 

  1. Invertir en energías renovables: estamos desplegando nuevas fuentes mediante la instalación de paneles solares para alimentar nuestros centros de datos e infraestructuras de red, reduciendo así nuestra huella de carbono. 
  2. Reducir los residuos electrónicos: estamos trabajando con nuestro programa de recogida de equipos usados (módems, routers, cables, etc.), dándoles una segunda vida o reciclándolos de forma responsable. 
  3. Optimización de la infraestructura de red: estamos modernizando nuestra infraestructura con equipos de última generación y más eficientes energéticamente para reducir nuestro consumo de energía. 
  4. Sensibilizar a nuestros clientes: publicamos artículos y guías para animarles a adoptar comportamientos respetuosos con el medio ambiente. 
  5. Fomentar el teletrabajo y las reuniones virtuales: ayudamos a empresas y particulares a trabajar en línea para reducir los desplazamientos y las emisiones de CO2. 

Nuestras ambiciones futuras son claras y ambiciosas:

  • Colaborar con nuestros proveedores y clientes para reducir las emisiones indirectas. 
  • Promover la economía circular reacondicionando, recuperando, reciclando y reparando equipos. 
  • Invertir en la captura de carbono mediante proyectos de reforestación. 

Vilcanet también está comprometida con las cuestiones sociales: 

  • Aplicamos programas de contratación y formación para promover la diversidad. 
  • Trabajamos con organizaciones locales para promover la inclusión de comunidades representativas. 

Respetar las políticas organizacionales:

  • Adoptamos políticas de transparencia en nuestras prácticas comerciales, financieras y medioambientales. 
  • Reforzamos las medidas de seguridad para proteger los datos de nuestros clientes y concienciamos a nuestros equipos y abonados sobre las buenas prácticas de ciberseguridad. 
  • Garantizamos el cumplimiento de todas las normativas locales e internacionales pertinentes. 

Vilcanet ya ha dado pasos importantes para proteger mejor el medio ambiente. Hoy, fijamos objetivos aún más ambiciosos para 2025, 2035 y 2050. Porque el futuro de nuestro planeta nos concierne a todos, adoptemos juntos prácticas responsables para construir un mundo más resiliente.